Bantuan Screen Configuration

Konfigurasi tampilan bantuan screen

Panduan Screen Configuration (Bantuan)

Halaman Bantuan mirip secara konsep dengan Settings, tetapi lebih sederhana: item di sini hanya untuk membaca informasi, bukan navigasi internal app.

Bantuan Screen - Overview

Ringkasan Kapabilitas

Pada Bantuan (Help Center), kamu bisa:

  • Mengatur konten kartu utama

  • Mengatur judul bagian topik

  • Menambah, menghapus, dan mengurutkan topik bantuan

  • Setiap topik hanya bisa membuka:

    • WebView (HTML atau Markdown rendered)
    • External URL

Tidak ada:

  • Dinamis
  • Screen
  • Route internal

A. Masuk ke Bantuan

  1. Panel Admin → Layout Aplikasi
  2. Klik tab Bantuan
  3. Pratinjau Pusat Bantuan tampil di kiri

B. Konten Kartu Utama

1. Konten Kartu Utama

  • Teks pengantar di bagian atas halaman

  • Contoh:

    Pusat bantuan kami siap membantu Anda.
Temukan jawaban atau hubungi tim support kami.

Digunakan untuk memberi konteks ke user.

2. Judul Bagian Topik

  • Judul section topik

  • Contoh:

    Topik Populer

C. Mengelola Topik Bantuan

3. Tambah Topik

Tambah Topik Bantuan

Klik + Tambah Topik.

Setiap topik berisi:

  • Ikon
  • Judul
  • Deskripsi singkat
  • Target (WebView / URL)

4. Tipe Navigasi Topik

a. WebView

  • Konten dibuka di dalam aplikasi

  • Bisa menampilkan:

    • Website
    • Halaman Markdown yang dirender

  • Cocok untuk:

    • FAQ
    • Panduan
    • Syarat & kebijakan

Contoh:

  • Web HTML: https://help.domain.com
  • Markdown: https://domain.com/help.md

b. External URL

  • Membuka browser di luar aplikasi

  • Cocok untuk:

    • Knowledge base eksternal
    • Ticket system
    • Chat support pihak ketiga

Catatan: Tidak ada route internal di Bantuan. Ini by design agar Help tetap read-only & safe.

D. Mengatur Urutan & Status

  • Gunakan drag handle untuk mengubah urutan topik
  • Klik ikon mata untuk show / hide
  • Klik edit untuk mengubah konten
  • Klik hapus untuk menghapus topik

E. Simpan & Publish

  1. Pastikan semua perubahan tersimpan
  2. Klik Publish
  3. Konten bantuan langsung aktif di aplikasi client

Mental Model Help Screen

  • Help = konten informasi
  • Tidak mengubah state aplikasi
  • Tidak membuka screen internal
  • WebView untuk pengalaman terintegrasi
  • External URL untuk ekosistem luar

Use Case Umum

  • FAQ onboarding
  • Panduan transaksi
  • Kebijakan Privasi
  • Link ke Zendesk / Freshdesk / Notion

Ringkasan Singkat

  • Bantuan = konten, bukan navigasi
  • WebView atau External URL saja
  • Aman, stateless, dan fleksibel

Kalau mau menutup dokumentasi:

  • alur Publish & Cache
  • atau best practice struktur Help Center untuk aplikasi produksi